Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Ниже мы постарались собрать все самые популярные вопросы
Не нашли свой? Просто спросите здесь: Задать вопрос
Часто задаваемые вопросы и ответы на них
Ниже мы постарались собрать все самые популярные вопросы

Не нашли свой?
Просто спросите здесь: Задать вопрос
Необходимо ли устанавливать SIM-карту и периодически пополнять ее, либо обеспечивать выход в интернет через Wi-Fi роутер?
Нет. SIM-карта или выход в интернет не нужны. Зависимость от каких-либо серверов или внешних сервисов также отсутствует. Wigate - полностью автономное и самодостаточное устройство.
Какие траты меня ждут после приобретения и установки устройства?
Никакие. Абонентской платы нет, приобретение брелков, карточек, радиометок и прочего - не требуется. По желанию, для еще большего комфорта можно дополнительно приобрести Wi-Fi метки Witag.
Не будут ли мои ворота (шлагбаум) постоянно автоматически открываться после того, как я уже заехал в гараж (на парковку)?
Нет. Автоматически ворота или шлагбаум откроются только один раз. На одно установленное Wi-Fi соединение происходит только одно автоматическое открытие (это сделано для того, чтобы избежать ненужных срабатываний). Но вручную, кнопкой «Открыть», можно открывать шлагбаум, ворота или дверь сколько угодно раз.
Как определяется расстояние, с которого происходит автоматическое открытие? Можно ли, если что, отключить эту функцию?
Каждый пользователь может устанавливать своё расстояние, при котором будет происходить автоматическое открытие шлагбаума или ворот.

Чтобы отключить автоматический режим, можно просто сдвинуть бегунок до упора вправо, что будет условно означать бесконечно малое расстояние для автоматического открытия.
Каким образом Wigate отличает "своих" от "чужих", кому открывать ворота, а кому нет?
Для авторизации пользователей используется пароль доступа к Wi-Fi сети, как в обычном Wi-Fi роутере.

Также есть отдельный пароль администратора, для изменения настроек общего характера.
Wigate необходимо постоянное напряжение питание 12-24 В. С какой силой тока мне лучше выбрать блок питания, если на моем приводе нет постоянного напряжения?
Wigate потребляет не более 200 мА. При простое 35 мА, при включенном реле 60 мА.

Рекомендуем блоки питания со следующими характеристиками:
- 24В, 0.625А, 15Вт (например, модель RS-15-24 фирмы MEAN WELL);
- 12В, 1.3А, 15.6Вт (например, модель RS-15-12 фирмы MEAN WELL).
Что будет, если полностью разрядился аккумулятор телефона и он не включается?
Не сможете открыть с помощью телефона. Вы не окажетесь в подобной ситуации с Wi-Fi меткой Witag,
У меня гараж с воротами рядом с домом. Почему смартфон автоматически будет подключаться к сети Wigate, а не к домашнему вай-фай роутеру?
Телефон выбирает для автоматического подключения сеть Wi-Fi с наиболее мощным сигналом. Предполагается, что ворота в гараж находятся ближе к автомобильной дороге, чем домашний Wi-Fi роутер. Кроме того, в настройках Wigate мощность передатчика, как и расстояние для автооткрытия, можно изменять.
В исключительных случаях для модели с внешней антенной Wigate EA 1 можно заменить штатную антенну на более мощную и / или направленную Wi-Fi антенну.

О подобных ситуациях можно совсем не беспокоиться с Wi-Fi метками Witag. Они будут подключаться только к контроллерам Wigate.
У меня гараж с воротами рядом с домом. После того, как я зайду домой, не придется ли мне вручную переключать мой телефон на домашний вай-фай роутер?
Нет, не придется. В настройках Wigate необходимо установить время автоотключения клиента. После открытия шлагбаума / ворот / двери Wigate отсчитает заданное время автоотключения, и принудительно разорвет соединение с телефоном. Далее телефон автоматически подключится уже к домашнему Wi-Fi роутеру, как к сети Wi-Fi с более мощным сигналом. Время автоотключения клиента можно выбрать из списка от 30 секунд до 10 минут.

О подобных ситуациях можно совсем не беспокоиться с Wi-Fi метками Witag. Они будут подключаться только к контроллерам Wigate.
По каким критериям выбрать подходящую модель Wigate - с антенной или без?
Мы рекомендуем модель без внешней антенны Wigate IA 1 для управления дверью или калиткой с электромагнитным замком, когда расстояние для автоматического открытия не будет превышать 10 метров. В данном случае отсутствие внешней антенны позволит не только немного сэкономить бюджет, но и позволит выполнить более точную настройку режима автоматического открытия.

Для управления шлагбаумом или воротами рекомендуем приобрести модель с внешней антенной Wigate EA 1. Комплектуется всенаправленной Wi-Fi антенной с коэффициентом усиления 3 дБи, имеет вдвое больший радиус действия (в условиях прямой видимости и отсутствия помех - до 160 м). Штатную Wi-Fi антенну можно заменить на более мощную и / или направленную.
Какое число индивидуальных паролей пользователей может создать администратор?
Максимальное количество паролей с привязкой по MAC-адресу смартфона — 1000 шт.
Можно ли использовать Wigate не по прямому назначению? Например, в качестве элемента умного дома или как датчик приближения определенных пользователей?
Реле Wigate не рассчитано на большие токи и нагрузки.

Нарушение работоспособности устройства по причине неправильной эксплуатации не будет являться гарантийным случаем.
Не получается обновить устройство, хотя делаю все по инструкции.
Убедитесь в том, что время автоотключения пользователя отключено.
Возможно автоотключение происходит раньше, чем Wigate успевает обновиться.

Попробуйте также использовать другой браузер телефона (либо телефон с другим браузером).
Как настраивается расстояние, с которого будет происходить автоматическое открытие?
Есть две настройки.

Первая - это мощность передатчика Wigate - с ее помощью администратор регулирует радиус действия сети Wi-Fi (от этого зависит расстояние, с которого телефон будет подключаться к устройству).

Вторая - это уровень сигнала для автоматического открытия. Данный параметр каждый пользователь настраивает под себя индивидуально, с помощью бегунка на экране телефона (от 0 до 100 %).
Необходимо ли устанавливать SIM-карту и периодически пополнять ее, либо обеспечивать выход в интернет через Wi-Fi роутер?
Нет. SIM-карта или выход в интернет не нужны. Зависимость от каких-либо серверов или внешних сервисов также отсутствует. Wigate - полностью автономное и самодостаточное устройство.
Какие траты меня ждут после приобретения и установки устройства?
Никакие. Абонентской платы нет, приобретение брелков, карточек, радиометок и прочего - не требуется. По желанию, для еще большего комфорта можно дополнительно приобрести Wi-Fi метки Witag.
Не будут ли мои ворота (шлагбаум) постоянно автоматически открываться после того, как я уже заехал в гараж (на парковку)?
Нет. Автоматически ворота или шлагбаум откроются только один раз. На одно установленное Wi-Fi соединение происходит только одно автоматическое открытие (это сделано для того, чтобы избежать ненужных срабатываний). Но вручную, кнопкой «Открыть», можно открывать шлагбаум, ворота или дверь сколько угодно раз.
Как определяется расстояние, с которого происходит автоматическое открытие? Можно ли, если что, отключить эту функцию?
Каждый пользователь может устанавливать своё расстояние, при котором будет происходить автоматическое открытие шлагбаума или ворот.

Чтобы отключить автоматический режим, можно просто сдвинуть бегунок до упора вправо, что будет условно означать бесконечно малое расстояние для автоматического открытия.
Каким образом Wigate отличает "своих" от "чужих", кому открывать ворота, а кому нет?
Для авторизации пользователей используется пароль доступа к Wi-Fi сети, как в обычном Wi-Fi роутере.

Также есть отдельный пароль администратора, для изменения настроек общего характера.
Wigate необходимо постоянное напряжение питание 12-24 В. С какой силой тока мне лучше выбрать блок питания, если на моем приводе нет постоянного напряжения?
Wigate потребляет не более 200 мА. При простое 35 мА, при включенном реле 60 мА.

Рекомендуем блоки питания со следующими характеристиками:
- 24В, 0.625А, 15Вт (например, модель RS-15-24 фирмы MEAN WELL);
- 12В, 1.3А, 15.6Вт (например, модель RS-15-12 фирмы MEAN WELL).
Что будет, если полностью разрядился аккумулятор телефона и он не включается?
Не сможете открыть с помощью телефона. Вы не окажетесь в подобной ситуации с Wi-Fi меткой Witag,
У меня гараж с воротами рядом с домом. Почему смартфон автоматически будет подключаться к сети Wigate, а не к домашнему вай-фай роутеру?
Телефон выбирает для автоматического подключения сеть Wi-Fi с наиболее мощным сигналом. Предполагается, что ворота в гараж находятся ближе к автомобильной дороге, чем домашний Wi-Fi роутер. Кроме того, в настройках Wigate мощность передатчика, как и расстояние для автооткрытия, можно изменять.
В исключительных случаях для модели с внешней антенной Wigate EA 1 можно заменить штатную антенну на более мощную и / или направленную Wi-Fi антенну.

О подобных ситуациях можно совсем не беспокоиться с Wi-Fi метками Witag. Они будут подключаться только к контроллерам Wigate.
У меня гараж с воротами рядом с домом. После того, как я зайду домой, не придется ли мне вручную переключать мой телефон на домашний вай-фай роутер?
Нет, не придется. В настройках Wigate необходимо установить время автоотключения клиента. После открытия шлагбаума / ворот / двери Wigate отсчитает заданное время автоотключения, и принудительно разорвет соединение с телефоном. Далее телефон автоматически подключится уже к домашнему Wi-Fi роутеру, как к сети Wi-Fi с более мощным сигналом. Время автоотключения клиента можно выбрать из списка от 30 секунд до 10 минут.

О подобных ситуациях можно совсем не беспокоиться с Wi-Fi метками Witag. Они будут подключаться только к контроллерам Wigate.
По каким критериям выбрать подходящую модель Wigate - с антенной или без?
Мы рекомендуем модель без внешней антенны Wigate IA 1 для управления дверью или калиткой с электромагнитным замком, когда расстояние для автоматического открытия не будет превышать 10 метров. В данном случае отсутствие внешней антенны позволит не только немного сэкономить бюджет, но и позволит выполнить более точную настройку режима автоматического открытия.

Для управления шлагбаумом или воротами рекомендуем приобрести модель с внешней антенной Wigate EA 1. Комплектуется всенаправленной Wi-Fi антенной с коэффициентом усиления 3 дБи, имеет вдвое больший радиус действия (в условиях прямой видимости и отсутствия помех - до 160 м). Штатную Wi-Fi антенну можно заменить на более мощную и / или направленную.
Какое число индивидуальных паролей пользователей может создать администратор?
Максимальное количество паролей с привязкой по MAC-адресу смартфона — 1000 шт.
Можно ли использовать Wigate не по прямому назначению? Например, в качестве элемента умного дома или как датчик приближения определенных пользователей?
Реле Wigate не рассчитано на большие токи и нагрузки.

Нарушение работоспособности устройства по причине неправильной эксплуатации не будет являться гарантийным случаем.
Не получается обновить устройство, хотя делаю все по инструкции.
Убедитесь в том, что время автоотключения пользователя отключено.
Возможно автоотключение происходит раньше, чем Wigate успевает обновиться.

Попробуйте также использовать другой браузер телефона (либо телефон с другим браузером).
Как настраивается расстояние, с которого будет происходить автоматическое открытие?
Есть две настройки.

Первая - это мощность передатчика Wigate - с ее помощью администратор регулирует радиус действия сети Wi-Fi (от этого зависит расстояние, с которого телефон будет подключаться к устройству).

Вторая - это уровень сигнала для автоматического открытия. Данный параметр каждый пользователь настраивает под себя индивидуально, с помощью бегунка на экране телефона (от 0 до 100 %).
У вас другой вопрос?

  • Бесплатный номер для звонков из России:
    8(800)201-31-97
  • Для звонков из других стран и WhatsApp:
    +7(964)963-27-77
  • Telegram: @Wigate
  • E-mail: info@wigate.ru
У вас другой вопрос?

  • Бесплатный номер для звонков из России:
    8(800)201-31-97
  • Для звонков из других стран и WhatsApp:
    +7(964)963-27-77
  • Telegram: @Wigate
  • E-mail: info@wigate.ru
Click to order
Корзина
Total: 
При покупке Wigate от 2 шт. любых моделей доставка осуществляется бесплатно!
Фамилия, имя и отчество (при наличии)
Ваш E-mail
Телефон
Payment method